MEKANISME SKM

SURVEY KEPUASAN PEMOHON SIM

Satpas Polres Magelang, sejak awal tahun 2018 kami telah melaksanakan survey kepada pemohon SIM, baik SIM Baru ataupun perpanjangan menggunakan tablet android dan kami isi 9 pertanyaan mengenai survey kepuasan, antara lain mengenai : Kemudahan Prosedur, Kedisiplinan Petugas, Tanggungjawab Petugas, Kesopanan Keramahan Petugas, Kesesuaian Biaya Pelayanan, Kewajaran Biaya, Kenyamanan dan Kebersihan Lokasi Pelayanan, serta Kecepatan Proses Pelayanan.

Perangkat Survey tersebut kami letakan di dalam ruang foto, dan tablet bisa di lepas (untuk menjaga privasi jawaban pemohon), timbul pertanyaan kenapa perangkat tersebut kami letakan di ruang foto? ya karena ruang tersebut kami anggap sebagai ruang dimana semua pemohon pasti masuk kedalam ruang tersebut, baik pemohon SIM yang gagal dan yang lulus, baik SIM perpanjangan dan SIM baru, sehingga survey kami rasa dapat merata ke semua pemohon SIM

Pemohon SIM sukarela mengisi SKM

Tablet SKM dapat dilepas apabila pemohon ingin menjaga privasi jawaban

Publikasi hasil SKM , kami tampilkan di layar interaktif pada ruang tunggu pelayanan